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Política de Uso Justo

Qué pasa cuando se te acaban los gigas de un plan “ilimitado”: sigues navegando, más despacio y sin pagar de más.

Última actualización
1 de abril de 2026
Versión
2026-04-01
Responsable
R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V.
En este documento (3) ▾
  1. ¿Qué es?
  2. Sujetos de Aplicación
  3. ¿En qué consiste?

¿Qué es?

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con un producto de navegación “ilimitada”.

Sujetos de Aplicación

Aplica para todos los usuarios que tienen contratado un Plan Tarifario que como parte de la oferta comercial del mismo incluya el uso de datos nacionales ilimitados.

¿En qué consiste?

Si cuentas con un plan tarifario que incluye el uso de datos nacionales ilimitados, navegarás con el mayor ancho de banda disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y de la concentración de tráfico principalmente), hasta llegar a una cuota de megabytes (MB) o gigabytes (GB) determinada por la oferta comercial del plan tarifario o de datos que tengas contratado.

Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, podrás continuar haciendo uso del servicio de datos durante el resto del periodo de facturación, con una velocidad máxima de navegación de 128 kbps (Kilobits por segundo), misma a la que podrás seguir navegando sin costo adicional. Volverás a navegar normalmente, una vez que comiences nuevamente tu ciclo de facturación. Esto sucede una vez al mes y lo notarás porque te llegará un Mensaje de Texto (SMS) a tu celular informando el reinicio el mismo día que se reinicie tu ciclo. Conoce tu ciclo de facturación en la página de internet o mediante la aplicación Movil.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia.

Nota de Polifon — no forma parte del texto registrado

El documento habla de “ciclo de facturación” porque es el mismo texto que se usa para planes de pospago. En Polifon, que es prepago, el ciclo es la vigencia de tu plan: la cuota se reinicia cuando renuevas.

Dudas sobre este documento o para ejercer tus derechos: [email protected] — At’n: Departamento de Datos Personales.

Paseo de las Américas 31, piso 1, INT-B, Lomas Verdes 3ª sección, C.P. 53125, Naucalpan de Juárez, Estado de México.

En este documento

  1. ¿Qué es?
  2. Sujetos de Aplicación
  3. ¿En qué consiste?

Polifon es una marca comercial y no es Operador. El servicio de telecomunicaciones lo presta R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V., que cuenta con el registro o licencia para brindar el servicio al usuario y es el único responsable frente al usuario final, sobre la red de Altán Redes (Red Compartida).

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