Telefonía móvil con protocolo de desapariciones
No es una app adicional. Es parte de tu servicio. Va en la línea, sobre la red de Altán Redes, con cobertura nacional 4.5G LTE y minutos, SMS y redes sociales incluidos en todos los paquetes.
- Red Compartida de Altán Redes, 4.5G LTE
- Protocolo incluido en los tres paquetes
Una línea que responde cuando alguien no aparece
El protocolo de desapariciones viene incluido en los tres paquetes, sin costo aparte y sin trámite adicional. No es una app adicional. Es parte de tu servicio.
Geolocalización continua
La ubicación de la línea se sigue desde la red, no desde una aplicación que alguien tenga que abrir, actualizar o dejar con permisos.
Botón de pánico
Una señal de auxilio que sale de la propia línea y llega al protocolo, sin depender de que el teléfono tenga datos disponibles.
Rutas seguras
El trayecto habitual queda registrado para que una desviación se note a tiempo, y no cuando ya pasaron horas.
Coordinación de respuesta
Ante una alerta se activa el protocolo con la información de la línea, para que la búsqueda empiece con datos y no de cero.
Protocolo certificado. Está declarado como incluido en Círculo Familiar, Protege + Hogar y Protege + Total, y se mantiene activo mientras la línea lo esté. No se contrata aparte ni se descarga.
Elige la línea de tu familia
Prepago sin plazo forzoso, sujeto al contrato de adhesión registrado ante PROFECO. Precios en pesos mexicanos con IVA incluido y tarifas registradas ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
CÍRCULO FAMILIAR
Cobertura nacional sobre red 4.5G LTE
TRIPLE DE GIGAS al portar4 GB12GB12 meses de bono al portar tu número. Sin portar, 4 GB.
$220MXN / 30 díasProtocolo de desaparicionesNo es una app adicional. Es parte de tu servicio.- Minutos ilimitados
- SMS ilimitados
- Llamadas a EUA y Canadá
- Hotspot incluido en todos los planes
Redes sociales incluidasFolio CRT: 2516600
PROTEGE + HOGAR
Cobertura nacional sobre red 4.5G LTE
24GB$380MXN / 30 díasProtocolo de desaparicionesNo es una app adicional. Es parte de tu servicio.- Minutos ilimitados
- SMS ilimitados
- Llamadas a EUA y Canadá
- Hotspot incluido en todos los planes
Redes sociales incluidasFolio CRT: 2516602
PROTEGE + TOTAL
Cobertura nacional sobre red 4.5G LTE
50GB$650MXN / 30 díasProtocolo de desaparicionesNo es una app adicional. Es parte de tu servicio.- Minutos ilimitados
- SMS ilimitados
- Llamadas a EUA y Canadá
- Hotspot incluido en todos los planes
Redes sociales incluidasFolio CRT: 2516603
Minutos y SMS ilimitados con destino a México, Estados Unidos y Canadá, sujetos a la Política de Uso Justo. Todos los planes incluyen Hotspot para compartir tus datos.
¿Sirve tu teléfono?
La mayoría de los equipos liberados funcionan en la red. Compruébalo antes de comprar: marca *#06# en tu teléfono, copia el IMEI y consúltalo aquí.
Polifon entrega chip físico a domicilio. Todavía no vende eSIM.
¿Y llega a tu casa?
Cobertura nacional 4.5G LTE sobre la Red Compartida de Altán Redes, en más del 94% de la población, con roaming nacional donde no hay infraestructura propia. Escribe tu código postal y te decimos qué hay en tu zona.
De la compra a la línea protegida
Eliges tu paquete
Escoges uno de los tres, dices si traes tu número y capturas tu dirección de entrega. El precio que ves es el que pagas, con IVA incluido.
Te llega tu chip
Enviamos el chip físico a domicilio por paquetería a todo el país, con número de guía para que lo sigas.
Lo activas
Insertas el chip, sigues las instrucciones que vienen con tu pedido y la línea queda lista con el paquete que compraste.
El protocolo queda activo
No hay un paso extra: viene con la línea y se mantiene mientras el paquete esté vigente.
Conserva tu número
La portabilidad es gratuita y la inicias tú. Tu línea de siempre sigue funcionando hasta que el trámite se completa, así que no te quedas incomunicado en el proceso.
Iniciar mi portabilidadNecesitas tu número actual, el NIP de 051 y el número provisional que te da tu línea Polifon.
1. Cuando te llegue tu chip por paquetería, actívalo
Tu línea nueva queda funcionando con un número provisional. Ese número es el que vas a necesitar para el trámite.
2. Pide tu NIP al 051
Marca al 051 desde la línea que te traes y te dan cuatro dígitos. Pídelo hasta ese momento: caduca a los pocos días.
3. Captúralo en el portal de portabilidad
Con tu número actual, el NIP y tu número provisional. Nosotros hacemos el trámite y te decimos la fecha estimada; tu línea de siempre sigue funcionando hasta que se complete.
Tu línea, en tus manos
Recargar
Con tu número de línea y sin registrarte: eliges tu paquete, pagas y la vigencia se renueva. El protocolo sigue activo mientras la línea lo esté.
Ir a recargasMi línea
Consulta tu saldo, tus gigas y la vigencia de tu paquete. Entras con tu número y un código que te llega por SMS — no hay contraseña que recordar.
Entrar a mi líneaPaga como te acomode
Antes de pagar ves el desglose completo: qué paquete llevas, sus gigas, su vigencia y cuánto cuesta con el envío incluido. Sin cargos que aparezcan al final.
En efectivo
Sin tarjeta y sin banco
Tu chip o tu recarga se pagan con billetes en la tienda que te quede más cerca. Se acredita en cuanto la tienda reporta el pago.
Ojo con esto en la caja
No pidas "una recarga de Polifon": las tiendas no manejan la marca en su sistema y te van a decir que no existe. Lo único que la caja puede cobrar es tu código de barras.
Por transferencia
Desde la app de tu banco
Transfieres por SPEI a la cuenta que te damos o pagas escaneando el QR de CoDi. Se acredita solo, sin que mandes comprobante por WhatsApp.
Con tarjeta
Débito o crédito
Pagas en línea y tu pedido se libera en el momento. Los datos de tu tarjeta los captura la pasarela de pago; en la tienda no se guardan.
El cobro lo procesa la pasarela en su propio entorno. El tiempo de un pago en efectivo depende de que la tienda lo reporte.
Preguntas frecuentes
¿El protocolo hay que instalarlo?
No. Viene en la línea, no en una aplicación: se activa con el chip y sigue ahí aunque el teléfono se reinicie o cambies de equipo conservando la misma línea. Ésa es la diferencia entre un servicio y una app que se puede desinstalar.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. La portabilidad es gratuita y la inicias desde esta misma página: pides tu NIP marcando 051 desde la línea que vas a traer y lo capturas junto con tu número. Tu línea actual sigue funcionando hasta que el trámite se completa.
¿Hay contrato?
Sí: el servicio se rige por un contrato de adhesión registrado ante PROFECO, que puedes consultar antes de comprar. Es prepago y sin plazo forzoso — pagas el paquete que elijas y decides si lo renuevas. Ver términos y condiciones.
¿Sirve mi teléfono?
La mayoría de los equipos liberados funcionan en la red. Puedes comprobarlo aquí mismo con el IMEI de tu teléfono: márcalo con *#06# y consúltalo antes de comprar.
¿Venden eSIM?
Hoy no. Polifon entrega chip físico a domicilio en todo el país. Cuando la eSIM esté disponible se anuncia en esta página, con su propio proceso de entrega.
¿Cómo recargo?
Desde la página de recargas, con tu número de línea y sin registrarte: eliges el paquete, pagas y la vigencia se renueva. El protocolo se mantiene activo mientras la línea lo esté.
¿Qué red usa Polifon?
La Red Compartida de Altán Redes, 4.5G LTE, con cobertura nacional en más del 94% de la población y roaming nacional donde no hay infraestructura propia. El servicio lo presta R&R Negocios Alternos, operador con registro ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos por WhatsApp.
Cuando todo falla, tu línea responde
Hoy no solo necesitas señal… necesitas respaldo.